FAQs
Bestellungen und Versand
Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, wenn Sie kein Konto bei uns einrichten möchten, können Sie auch als Gast zur Kasse gehen. Sie benötigen lediglich Ihre Kontakt- und Versandinformationen!
Wie gebe ich auf Ihrer Website eine Bestellung auf?
Um online zu bestellen, folgen Sie diesen einfachen Schritten: Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, wählen Sie die gewünschte Größe oder Farbe aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Wenn Sie weiter einkaufen möchten, können Sie jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol klicken und zur Kasse gehen. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ich habe seit der Aufgabe meiner Bestellung keine Benachrichtigung erhalten.
Dies kann der Fall sein, wenn bei der Bestellung ein Fehler bei der Eingabe der E-Mail-Adresse aufgetreten ist. Klicken Sie hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen.
Kann ich eine bereits übermittelte Lieferadresse für eine Bestellung ändern?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns, um die Bestelladresse zu ändern.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Lieferadresse nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung an die falsche Adresse geht?
Bitte kontaktieren Sie uns , unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, das ist möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Hier können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Was mache ich, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?
Wenn Sie Ihr Paket öffnen und feststellen, dass etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Liefern Sie in mein Land?
Klicken Sie hier, um weitere Versandrichtlinien anzuzeigen
Ich habe einen Artikel vorbestellt. Wann wird er geliefert?
Wenn Sie ein Produkt bei uns vorbestellt haben, können Sie hier klicken, um die Versandrichtlinien einzusehen.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Beim Online-Kauf mit Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Unsere Gürtel und anderen Lederwaren werden in den USA und Hongkong entworfen und dann von erfahrenen Kunsthandwerkern in unserer Partnerfabrik auf Bestellung handgefertigt.
Bestellungen werden, wenn möglich, direkt von unserem Partnerwerk an Sie geliefert. Der Versand erfolgt per Expressversand.
Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen aufgeben?
Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Bestellung von Großbestellungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Wie pflege ich meinen Ledergürtel?
Weitere Informationen zur Pflege von Ledergürteln finden Sie in unserem ultimativen Leitfaden zur Pflege von Ledergürteln .
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den Rückerstattungsrichtlinien zu erhalten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, das können Sie. Wenn Sie nur einen Umtausch vornehmen möchten, klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Rückumtausch zu erhalten.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 30-tägige Testphase an. Testen Sie diesen Artikel 30 Tage lang. Sollte er nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie ihn zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Lesen Sie unsere Rückgabebedingungen .
Was mache ich, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen bei, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall schnellstmöglich zu lösen.
Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 5 Werktage ab Eingang bei uns dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Was soll ich tun, wenn meine Rückerstattung falsch ist?
Für alle Artikel, die zurückgegeben werden können, erstatten wir den vollen Kaufpreis (abzüglich Versandkosten). Gutscheincodes werden nicht erstattet.
Bitte überprüfen Sie Ihre ursprüngliche Bestellbestätigung, um zu prüfen, ob beim Bezahlvorgang ein Rabatt auf Ihre Artikel angewendet wurde, bevor Sie uns kontaktieren.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr Wallet oder das ursprüngliche Zahlungskonto, je nach Wunsch. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien .
Warum wurde mein Paket zurückgeschickt?
Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe:
1) Falsche oder unvollständige Adresse
2) Ungültige Telefonnummer
3) Nicht lieferbar
Bitte gehen Sie zunächst zu „Bestellungsversand-Benachrichtigung bearbeiten“, um die Sendungsverfolgungsnummer zu ermitteln und kontaktieren Sie das Versandunternehmen für weitere Informationen. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, um weitere Hilfe zu erhalten. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.
Warum wird angezeigt, dass mein Paket zugestellt wurde, obwohl ich es nicht erhalten habe?
Pakete werden möglicherweise in Ihren Briefkasten geliefert oder von Ihren Nachbarn unterschrieben. Wir empfehlen Ihnen, zuerst in Ihrem Briefkasten und bei Ihren Nachbarn nachzufragen. Alternativ können Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrem Personalausweis beim Versandunternehmen erkundigen.
Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der E-Mail zur Bestellabwicklung.
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.